1. Konsumen wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh eYours. Konsumen melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh konsumen dari pilihan yang disediakan, dan apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem kami telah selesai maka kami akan meneruskan dana ke pihak merchants.
  2. Saat akan memilih desainer atau penjahit yang tepat, sebaiknya diskusikan terlebih dahulu segala kebutuhan pakaian custom Anda terlebih dahulu melalui halaman profil desainer atau penjahit atau tombol Whatsapp yang ada di beranda. Hal ini dilakukan agar terhindar dari pembatalan pesanan karena ketidaksesuaian informasi antara konsumen dengan merchants. Kami akan segera merespon melalui nomor Whatsapp Anda.
  3. Saat mulai melakukan pembelian jasa desain pakaian atau menjahit, konsumen harus menyetujui terlebih dahulu, bahwa:
    • Konsumen bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan jasa (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada kualitas, harga, waktu pengerjaan, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    • Konsumen mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk (jika tersedia) sebagaimana terlihat di situs kami tergantung pada kualitas foto yang dibuat oleh merchant dan kualitas monitor komputer konsumen. Kami telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di situs kami muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada situs kami akan akurat.
    • Konsumen masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli produk ketika konsumen membeli suatu produk di situs ini.
    • Kami tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari merchant kepada konsumen.
  4. Konsumen memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara konsumen dan eYours selain melalui rekening resmi kami dan/atau tanpa sepengetahuan kami (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs kami atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari konsumen.
  5. Pembayaran oleh konsumen dilakukan 1×24 jam, jika melebihi batas waktu tersebut maka transaksi dianggap batal.
  6. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nama dan nomor invoice. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh kami.
  7. Konsumen menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain kami. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh konsumen kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab konsumen.
  8. Konsumen wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang, setelah menerima kiriman barang yang dibeli. Kami memberikan batas waktu 2 X 24 jam setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem kami, untuk konsumen melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak konsumen, maka dengan demikian konsumen menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem kami.
  9. Setelah menerima konfirmasi, konsumen memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan bukan tanggung jawab pihak kami, melainkan menjadi tanggung jawab konsumen secara pribadi mengenai kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi.
  10. Konsumen memahami dan menyetujui perihal tanggung jawab yang dilimpahkan kepada konsumen secara pribadi mengenai keterlambatan proses pembayaran dan adanya biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan Bank yang konsumen pergunakan dengan Bank Rekening eYours.
  11. Pengiriman produk layanan desain pakaian dan menjahit maksimal H+14 setelah pembayaran oleh konsumen, kecuali hari libur dan kondisi tertentu. Merchant harus mengonfirmasi kepida pihak eYours terkait nomor resi dan pengiriman.
  12. Keadaan-keadaan tertentu berikut ini yang akan menjadi persyaratan pengembalian dana dari kami, yaitu:
    • Konsumen kelebihan pembayaran atas harga barang;
    • Pesanan barang yang tidak sampai akibat masalah pengiriman barang yang teridentifikasi dari merchant;
    • Ketidaksanggupan merchant dalam melayani pesanan karena hal-hal teknis seperti ketersediaan kain, aplikasi, perubahan ongkos kirim, dan lainnya;
    • Merchant tidak mengirimkan barang hingga batas waktu yang telah ditentukan ketika sebelumnya merchant sudah menyanggupi untuk menerima layanan desain pakaian atau menjahit;
    • Pusat Resolusi merupakan tempat penyelesaian permasalahan yang nantinya akan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada konsumen atau hasil keputusan dari pihak kami.
  13. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui nomor rekening milik konsumen yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
  14. Kami berwenang memutus permasalahan transaksi di antara merchant & konsumen yang tidak menemukan titik temu. Keputusan kami adalah keputusan “Final” karena menimbang dari bukti-bukti yang ada.
  15. Konsumen dianggap memahami sepenuhnya & menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama merchant yang dimandatkan kepada pihak eYours untuk dibuat dan dikirimkan kepada konsumen.

TOP